Каждое предприятие или коммерсант хочет получить от клиента положительный отзыв о сети, но ни в коем случае не останавливается ни перед чем, и в этой статье рассказывается реальный случай неправильного использования метода, а также предлагается вам лучшая маркетинговая стратегия для локального SEO.
Порядок:Владелец отеля разработал стратегию, пытаясь остановить плохие отзывы, и в итоге потерпел неудачу.
?
Это реальная история, и то, что произошло совсем недавно.
?
Когда-то в северной части Нью-Йорка был хороший отель. Это не сеть магазинов, название магазина — ? Бутик-отель?.
?
Потребление здесь высокое, элегантное и очаровательное, пронизанное ностальгией, которая заставляет вас просто прогуляться по усаженным деревьями бульварам. Благодаря близости к поместьям Вандербильт и Рокфеллер, отель имеет невероятный престиж и благородную привлекательность.
?
Вкусных блюд отеля достаточно, чтобы попасть в гастрономические журналы, а стиль оформления номеров изысканный и элегантный
?
Он также является горячим местом для проведения свадеб, в этом отеле заключают брак новые люди, а затем отправляются в медовый месяц в расположенные неподалеку горы Катскилл.
?
Как и другие местные компании, этот отель надеется на хорошие онлайн-отзывы. Поэтому для этого они не останавливаются ни перед чем.
?
Действительно ли можно получить положительный отзыв любыми средствами?
?
Как только вы хотите сделать все возможное, чтобы получить положительный отзыв, это начало спуска. Отели стараются пресекать плохие отзывы и, чтобы получить хорошие отзывы, прибегают к следующей стратегии:
?
Если вы забронировали свадьбу или другое мероприятие в отеле в любой точке региона и внесли предоплату, вам придется заплатить штраф в размере 500 долларов за каждый отзыв, как только кто-либо из участников разместит негативный отзыв об отеле на любом интернет-сайте, который будет вычитаться из депозита.
?
Короче говоря, это очень плохая политика, и, что еще хуже, во многих случаях она была расплывчатой. Рассмотрим следующие моменты:
?
? Любые негативные комментарии?. Отель должен определить, что является ? негативным?.
?
? Любой интернет-сайт?. Это может быть Yelp, это может быть сайт, о котором никто не знает.
?
? Любой участник?. Шафер, подружка невесты, министр или официант?
?
"Любой, кто будет на свадьбе или мероприятии". Даже тот, кто намеренно идет против вас, должен быть оштрафован.
?
? В любой точке региона?. ? Район ? по определению отеля-штат Нью-Йорк-это большой штат.
?
Резюме:Любой негативный отзыв, любой интернет-сайт, кто угодно, где угодно в регионе. Они опустошат ваш кошелек, а потом еще и поздравят вас с новой свадьбой!
?
Если вы думаете, что отель имеет репутацию, построенную на выдающихся основах, и что один негативный отзыв не повлияет, вы пересмотрите его: отель дорого заплатил за свои ошибки, опечатан и переполнен всякого рода негативным пиаром.
?
Интернет полностью уничтожил доверие к этому отелю, оставив нам уроки слепой погони за онлайн-комментариями.
?
мораль истории
?
Мы все знаем, что позитивные онлайн-отзывы жизненно важны для бизнеса, Алгоритмы Google обычно выбирают результаты поиска с более высокой оценкой. Поскольку локальные алгоритмы (голубиные алгоритмы) стимулируют конкуренцию, для местных компаний как никогда важно выстраивать хороший имидж локальности, а положительные отзывы являются жизненной силой для локального SEO.
?
Но есть правильные и неправильные способы получения комментариев:
?
Неверный способ получить комментарий:
?
Угрозы.Этот отель, упомянутый выше, является крайним контрпримером, где угрозы не имеют никакого смысла, а только контрпродуктивны.
?
Запрашиваю комментарии.Yelp отмечен в нескольких местах: не запрашивайте комментарии. Алгоритм Yelp отфильтровывает даже фальшивые искусственные комментарии. Всегда есть чересчур обеспокоенные владельцы бизнеса, которые идут на все, чтобы получить пять звезд положительных отзывов, что Yelp прямо запрещает. Google+ также ввела соответствующую политику, решительно возражая против того, чтобы платить или обменивать услуги на положительные отзывы.
?
Правильный способ получить отзыв:
?
Есть только один верный способ получить отзыв: Предоставление клиентам максимально качественного обслуживания.
?
Посмотрите правде в глаза, никто не даст вам хороших отзывов за ваши потребности, они дадут хорошие отзывы только потому, что вы достойны их иметь.
?
以下是一個例子。比方說你在一個派對上，你渴望得到恭維，所以你在著裝和妝容上花費(fèi)了很多時間和金錢。在派對上你遇到了一些新朋友，閑聊之后，你準(zhǔn)備離開，然后你禮貌地詢問，“哦，對了，你能對其他人說點(diǎn)關(guān)于我的禮服的好話嗎？”或者“如果你有機(jī)會，我希望你跟別人說下我的項(xiàng)鏈和耳環(huán)很配，那樣我會不勝感激?！?br class="tag-br" /> ?
Очевидно, что никто этого не сделает.
?
Положительные отзывы получаются не по просьбе, а старанием.
?
Я понимаю, что это немного не то же самое, что запрашивать онлайн-комментарии, но есть некоторые сходства. Менталитет клиента таков: сделка — это обмен денег на товар или услугу. И положительные отзывы не были частью сделки.
?
Лучшие, справедливые и убедительные отзывы поступают от потребителей, которых отпугивает ваш плохой сервис. Если вы хотите избежать негативных оценок, не делайте ничего негативного. И наоборот, если вы хотите получить положительные отзывы, будьте как можно более положительными.
?
Заключение
?
Сегодня онлайн-отзывы являются индикатором внутри местных деловых кругов. Они никуда не исчезнут, на самом деле они становятся сильнее и влиятельнее. Позитивность или негативность онлайн-отзывов оказывает большое влияние как на алгоритмы ранжирования, так и на оценки потребителей.
?
Ваше предприятие просто не может противостоять бурным негативным отзывам. Единственный механизм выживания — усердно работать и предлагать более качественные продукты и услуги.
?
За это накатят пять звезд положительных отзывов.