По мере непрерывного развития SEO SEO-менеджеры сталкиваются со многими вызовами и трудностями, как они должны справляться с ними? Агентство Jehin Network Marketing делится тремя наиболее распространенными проблемами и вызовами в управлении проектами SEO и предлагает SEO-менеджерам подробные решения.
любой управляемый SEO-проектБудь то проект собственной компании или проект для клиента, он сталкивается с самыми разными проблемами.
?
Ниже агентство сетевого маркетинга Jehin покажет вам три часто задаваемые проблемы и соответствующие решения.
?
一、過度期望
?
Самая распространенная проблема с SEO заключается в том, что многие люди все еще не знают о SEO и плохо понимают, какого эффекта следует ожидать.


?
Ведь разные люди по-разному смотрят на SEO. Несмотря на то, что многие говорят о SEO и предлагают широкий спектр услуг SEO, до сих пор нет четкого определения того, как проводить SEO, что приводит к чрезмерным ожиданиям от SEO. Поэтому нам нужно информировать клиентов о тех услугах, которые мы предоставляем, и о том, какой результат мы им принесем.
?
Кейс:
?
Кейс 1: A Клиент хочет больше Естественный поисковый трафик (Organic Traffic)И подсказки продаж (Leads, рассылка запросов). После шести месяцев работы SEO естественный поисковый трафик и подсказки продаж выросли, но этот клиент остался недоволен. Почему? Потому что он считает, что после того, как он вложится в SEO, он должен принести на сайт двойной трафик и подсказки продаж.
?
Случай второй: а SEO-проект клиента B находится в ведении менеджера по маркетингу, который понимает SEO и знает, что на SEO нужно потратить много времени. Но клиенты B считают, что SEO работает немедленно, и проект не перестает вводить ключевые слова в Google в самом начале, обнаруживая, что их сайт не на первом месте. Поэтому клиент Б очень разозлился и приказал менеджеру рынка немедленно исправить ситуацию.
?
Хотя это две совершенно разные ситуации, все они очень распространены. Нам, как SEO-менеджерам, нужны гарантии, что ни того, ни другого не случится, иначе мы можем потерять наших клиентов.
?
Что делать с этой ситуацией? Можно руководствоваться следующими моментами:
?
1. Прежде чем планировать SEO-проект, необходимо оценить все прошлые данные, чтобы спрогнозировать, какой результат будет более реалистичным. Хотя точные данные отсутствуют, цель может быть поставлена на основе прошлых данных, что гарантирует контролируемый результат. Если клиент не может предоставить соответствующие данные, то он получает их от других клиентов предыдущих услуг. Можно найти клиентов, которые работают в близких отраслях, имеют схожие модели трафика, а также маркетинговые бюджеты, и, хотя результаты могут быть разными, это может дать базовые справочные данные.
?
2. Образование и руководство на каждом уровне. С вами обычно работает менеджер по маркетингу компании. Им нужно отчитаться перед компанией. В это время вам нужно помочь им отчитаться, предоставить ресурсы, параметры, объяснения и т.д. Помогайте им по мере своих возможностей и, в свою очередь, помогайте себе.
?
3. Отчитываясь перед клиентом, нужно сообщать только те данные, которые очень важны для клиента. Те данные, которые клиент не может понять или которые его не волнуют, игнорируются. Заставьте клиентов быть уверенными в том, что вы выполняете отчетность с точки зрения их бизнес-целей.
?
II. Ограниченность ресурсов


?
SEO-проекты отнюдь не связаны только с каким-то отделом компании, SEO требует команды веб-разработки, редактирования контента, генерации подсказок по продажам (Lead Generation), команд по социальным сетям и так далее.
?
Но проблема в том, что не все компании имеют вышеперечисленные команды. Существующая команда должна выполнять все SEO-работы, а бюджет не может поддерживать SEO-неограниченный объем работы.
?
Кейс:
?
Случай 1: С клиент имеет команду иностранной помощи в сети. У этой сетевой команды фиксированный бюджет и фиксированное время для встречи с клиентами. Но всякий раз, когда есть предложение по технологии SEO, клиент C должен думать, брать ли его и когда. Если в этом месяце не хватает времени и бюджета, то реализация данного предложения SEO должна быть отложена на 30-60 дней.
?
案例二：D客戶有著很多SEO的好點(diǎn)子，并且希望將這些點(diǎn)子全部付諸行動(dòng)。他們每周創(chuàng)作編輯2-3篇的文章。但是僅僅過去半年，有兩位編輯人員就離職了，除了造成人手短缺外，還有大量沒有完成的內(nèi)容。
?
以上兩個(gè)案例都是受到了資源限制的影響，資源限制可能會(huì)影響進(jìn)度，甚至損害結(jié)果。作為SEO經(jīng)理，就是要想辦法擺脫困境，并最大限度地減輕損失。
?
如何應(yīng)對(duì)？可遵循以下幾點(diǎn)：
?
1. Заранее узнайте об ограничениях ресурсов. В процессе знакомства можно попытаться получить как можно больше потенциальных ресурсов клиентов. Кто отвечает за их команду веб-разработчиков? Полный рабочий день? Насколько они компетентны? Сколько человек в редакции? Каковы их возможности на данный момент? Если действительно есть ограничения в ресурсах, то если мы можем знать об этом заранее, обработать заранее, то мы можем составить план в зависимости от ситуации и лучше подготовить SEO-стратегию.
?
2. Приоритетная работа над наилучшими вариантами. В периоды ограниченности ресурсов приоритет отдается наиболее эффективным программам. Если существует три различных варианта, и клиенты располагают временем и бюджетом только для одного из них, то это помогает им понять этот вариант и разъяснить причины его принятия, что, очевидно, может дать наилучшие результаты.
?
3. Уточнить сроки реализации программы. Иногда вам приходится делать что-то жестко самому, и отдача не обязательно приводит к хорошим результатам, но без отдачи результата не будет, и это даже может стоить вам клиента или работы. Поэтому необходимо подумать о том, как вы действительно можете помочь им, а заодно и себе.
?
III. НЕОБЫЧНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
?
Предотвращение. Мы часто слышим такие слова в нашей жизни, и то же самое можно сказать и о работе. Перемены-это когда происходят вещи, которые мы не можем контролировать. Компании продаются, сотрудники уходят, бюджеты сокращаются и так далее. И это все, с чем мы ничего не можем поделать.


?
Собственно, только время безупречно.
?
В жизни людям трудно оставаться на одном рабочем месте всю жизнь. Это вполне нормально, что они выполняют одну работу всего два-три года.
?
Кейс:
?
1. Клиент Е работал с вами три года, и вы добились плодотворных результатов. Именно эти результаты принесли этому клиенту большую известность и привлекли внимание одной из 500 крупнейших мировых компаний. Эта компания намерена отпустить клиента Е на работу в свою компанию и заняться SEO.
?
2、客戶F和你一起工作了兩年。你們的方案也獲得了他們的營(yíng)銷經(jīng)理的認(rèn)可。但是他們那來了一位新的營(yíng)銷總監(jiān)(CMO)，他希望換成一家他喜歡的SEO服務(wù)商。
?
在這兩個(gè)案例中，有些事情都不是你能左右的。你唯一能做的就是做好你的自身工作。
?
В ответ на вышеизложенные вопросы можно руководствоваться следующими соображениями:
?
1.Помогайте клиенту, насколько это возможно. Даже если клиент уходит, мы делаем все возможное, чтобы помочь ему. Возвращаясь к делу клиента Е, мы больше не должны отвечать за его сайт, но мы по-прежнему сосредоточены на результатах, достигнутых ранее. Мы можем предоставить им список URL и соответствующие рекомендации, чтобы они не теряли много трафика, когда ведут сайт самостоятельно. Четко отметьте список, потому что вы понятия не имеете, когда закончится ваша работа.
?
2. Держите связь. Поддерживать связь с клиентами по почте, телефону, в ходе собеседований и т.д. Вы можете отправлять письма, LinkedIn, карты и т. Д. Помимо проявления к ним уважения, важно также наладить хорошие связи. Возможно, они порекомендуют вас другой компании, которая нуждается в SEO-услугах.
?
3. Не позволяйте себе упасть. Не принимайте близко к сердцу, когда клиент уходит по какой-либо причине. Хорошенько подвести итоги, поразмыслить, чтобы в будущем добиться большего. Есть вещи, которые вас совершенно не касаются. Все, что вам нужно сделать, это задуматься и двигаться дальше.
?
總結(jié)
?
SEO事業(yè)是不斷發(fā)展的。以上這些建議就是讓你在面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，懂得如何應(yīng)對(duì)。