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序：一家酒店老板制定了一個(gè)策略，試圖阻止惡評(píng)，最終失敗了。
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這是一個(gè)真實(shí)的故事，而且是最近發(fā)生的事情。?
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這里消費(fèi)高昂，雅致迷人，充滿懷舊氣息，讓你只想漫步在綠樹成蔭的大道上。由于毗鄰范德比爾特和洛克菲勒莊園，使得這座酒店擁有無上的威望和高貴的吸引力。
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酒店的美味佳肴足以登上美食雜志，房間的裝修風(fēng)格精致優(yōu)雅。
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和其他當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一樣，這座酒店也希望得到良好的在線點(diǎn)評(píng)。所以，他們?yōu)榇瞬粨袷侄巍?br class="tag-br" /> ?
真的可以用任何手段得到好評(píng)嗎？
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一旦你想要不擇手段獲得好評(píng)，就是走下坡路的開始。酒店試圖阻止惡評(píng)，為了得到好評(píng)，他們采取了以下策略：
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“任何參與者。”伴郎，伴娘，部長(zhǎng)還是服務(wù)員？?
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??:任何負(fù)面評(píng)論，任何互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，任何人，該地區(qū)的任何地方。他們會(huì)掏空你的錢包，然后他們還祝你新婚快樂！?
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如果你認(rèn)為這家酒店是通過出類拔萃的基礎(chǔ)建立起來的聲譽(yù)，單一的負(fù)面評(píng)論不會(huì)造成影響，那你就要重新審視它了：該酒店為它的錯(cuò)誤付出了高昂的代價(jià)，已被查封，還充斥著各種負(fù)面公關(guān)。
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故事的寓意
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但是獲得評(píng)論的方法有對(duì)有錯(cuò)：
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??.上述這家酒店就是一個(gè)極端的反例，威脅沒有任何意義，只會(huì)適得其反。
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請(qǐng)求評(píng)論。??? ???? ???? ??? ?? ?? ????. Yelp? ????? ??? ??? ?? ??? ??? ? ??. Yelp? ??? ??? ???? ??? ??? ????? ?? ? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ???. Google+? ??? ???? ?? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ??? ????.
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獲得評(píng)論的正確方法：
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獲得評(píng)論的正確方法只有一種：為客戶提供盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù).
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以下是一個(gè)例子。比方說你在一個(gè)派對(duì)上，你渴望得到恭維，所以你在著裝和妝容上花費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。在派對(duì)上你遇到了一些新朋友，閑聊之后，你準(zhǔn)備離開，然后你禮貌地詢問，“哦，對(duì)了，你能對(duì)其他人說點(diǎn)關(guān)于我的禮服的好話嗎？”或者“如果你有機(jī)會(huì)，我希望你跟別人說下我的項(xiàng)鏈和耳環(huán)很配，那樣我會(huì)不勝感激?！?br class="tag-br" /> ?
很顯然，沒有人會(huì)這么做。?
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好評(píng)不是你請(qǐng)求得來的，而是通過努力獲得的。
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最好、最公正、最有說服力的評(píng)論都來自被你的糟糕服務(wù)嚇跑的消費(fèi)者。如果你想要避免負(fù)面評(píng)價(jià)，就不要做任何消極的事情。反之，如果你想得到正面的評(píng)價(jià)，就要盡可能地積極。?
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